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Plaza José María Órense 7-8
València, 46022
comercial@expande.net
+34 963 700 100
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Condiciones de uso y política de privacidad

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Objetivo

Definimos el ámbito de aplicación y el nivel de calidad del Servicio, así como los compromisos de mantenimiento y asistencia aplicables. ***

Definiciones

Enumeramos las casuística y procesos de gestión sobre responsabilidades, protocolos y respuestas a soluciones.

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CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANEXAS AL DOCUMENTO DE  «ALTA DE CENTRO»

 

SERVIENTRADAS podrá disponer de un mínimo de 6 entradas para promociones, sorteos en redes sociales, protocolo y comunicación de los eventos activos en la plataforma.

Será la ENTIDAD el que fije libremente los precios de las entradas de cada evento que promueva.

En el caso que los gastos de gestión estén sobre el precio de la entrada, dichos gastos no son a cargo de la ENTIDAD (Serán abonados por cada comprador de entradas que utilice la plataforma de gestión de venta de entradas de SERVIENTRADAS).

SERVIENTRADAS podrá realizar promociones y cambios en sus comisiones sobre los gastos de gestión asociados por la venta a través de la plataforma y resto de canales sin alterar en ningún momento el precio de venta fijado por la ENTIDAD.

 

La plataforma de SERVIENTRADAS ofrece todos sus servicios incluidos dentro de las especificaciones del contrato. Las necesidades personales sobre desarrollo y peticiones adicionales no incluidas en nuestro estándar se presupuestarán de manera independiente a la ENTIDAD.

En caso de pérdida, daño de material, alquilado, prestado o cedido por SERVIENTRADAS, la ENTIDAD tendrá que abonar el importe total del mismo.

SERVIENTRADAS realizará actualizaciones para mejorar las prestaciones de la Plataforma.

En caso de CESIÓN de material se devolverá el importe según lo establecido:

Primer año: 100% / Segundo año: 80% / Tercer año y posteriores: 60% del valor de mercado.

 

Liquidación y responsabilidad.

Utilizamos la pasarela de pago de SERVIENTRADAS

  1. En el caso del uso de la pasarela de SERVIENTRADAS tiene un coste del 1% en concepto de gastos bancarios.
  2. Periodicidad de las liquidaciones.
    1. Las liquidaciones a la ENTIDAD se realizarán el LUNES siguiente a la finalización del evento según especificado en las cláusulas SEGUNDA y TERCERA.
  3. Se podrán solicitar liquidaciones anticipadas siempre y cuando se presente un abal bancario.
  4. Las liquidaciones a la ENTIDAD se realizarán sobre los importes ingresados por la venta de entradas del evento.
  5. En caso de cancelación, SERVIENTRADAS siempre y cuando no hayan producido liquidaciones anticipadas, será el máximo responsable de la devolución de las entradas al cliente final.
  6. En los casos de liquidación anticipada, SERVIENTRADAS reservará un 30% (treinta por ciento) de los importes ingresados hasta la fecha de las liquidaciones como depósitos para hacer frente a las posibles devoluciones. Estos importes pendientes de liquidar serán incluidos en la última liquidación del evento a la ENTIDAD.
  7. Procedimiento

I.- SERVIENTRADAS enviará por correo electrónico la liquidación de la venta de entradas a la ENTIDAD. Esperando su conformidad

Correo electrónico rellenado en el ALTA DE CENTRO.

II.- SERVIENTRADAS procederá a ingresar el importe de la liquidación según los datos bancarios aportados por la ENTIDAD.

Datos bancarios de la ENTIDAD para realizar las transferencias de las liquidaciones.

       Cumplimentados en el ALTA DE CENTRO

 

Utilizamos la pasarela de pago de la ENTIDAD

  1. En el caso de ser una nueva pasarela de pago, tiene que pasar un proceso de validación el cual tiene un coste de 120€.
  2. La pasarela debe tener configurado el correo de administracion@servientradas.com como correo para recuperación de contraseñas.
  3. Condiciones y procedimiento:

 

I.- SERVIENTRADAS enviará un correo electrónico con la liquidación de la comisión sobre las entradas en un periodo semanal al:

Correo electrónico rellenado en el ALTA DE CENTRO.

II.- SERVIENTRADAS emitirá un recibo domiciliado del importe de la liquidación al número de cuenta bancario asociado a la pasarela, que debe especificarse en la autorización SEPA que se adjunta al contrato.

III.- En el caso de cualquier tipo de error en el recibo la ENTIDAD dispondrá de 60 días para comunicarlo a SERVIENTRADAS al correo administracion@servientradas.com.

 

SERVIENTRADAS una vez verificado dicha errata, dispondrá de 30 días para realizar dicha corrección.

 

IV.- En caso de cancelación la ENTIDAD, será el máximo responsable de la devolución de las entradas al cliente final.

V.- La ENTIDAD podrá disponer del 100% del importe de las ENTRADAS vendidas por su pasarela, entendiendo que el 100% es el precio de las entradas sin contar los gastos de gestión o descontando la comisión de SERVIENTRADAS en caso de estar incluida en el precio de las mismas.

 Solo para ENTIDADES con su PASARELA PROPIA

DESCARGAR DOCUMENTO SEPA

Cancelación de Eventos y Devoluciones.

La ENTIDAD es el único responsable frente a los consumidores por cancelación anticipada y asume todos los gastos resultantes de la mencionada cancelación.

En el supuesto de devolución de entradas o cancelación del evento si la ENTIDAD decide unilateralmente devolver el importe íntegro de las entradas a los clientes finales, SERVIENTRADAS emitirá una factura a la ENTIDAD por una comisión de 0,30 € por entrada con el IVA vigente incluido.

En caso contrario o contratación de la SALA de la ENTIDAD por TERCEROS, SERVIENTRADAS no estará obligada a devolver al cliente final el importe íntegro y retendrá, en cada devolución efectuada, la cantidad correspondiente a la comisión pactada en la cláusula SEGUNDA.

 

Vigencia y causas de resolución del contrato.

El presente contrato tendrá una vigencia de un año a contar desde la fecha de su firma, renovándose tácitamente por períodos de idéntica duración salvo denuncia notificada por escrito y de forma fehaciente por cualquiera de las partes con una antelación mínima de SESENTA (60) días naturales.

 

Tratamiento de datos de carácter personal.

 

Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento de titularidad MIXTA, por una parte LA ENTIDAD y por otra SERVIENTRADAS con la finalidad de gestionar la relación y comunicación con los diferentes perfiles de usuarios de la WEB.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS informan que procederán a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS se comprometen a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición al correo electrónico administracion@servientradas.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Con envío del formulario de recogida de datos usted acepta la política de privacidad de LA

 

ENTIDAD y SERVIENTRADAS.

En coherencia con nuestros propósitos y nuestro afán por mantener la confianza que depositáis en nosotros, hemos adoptado diferentes medidas de seguridad, no sólo por obligación, sino por el firme convencimiento y respeto hacia la intimidad y privacidad de nuestros contactos, clientes y usuarios de las WEB que gestionamos.

Antes de facilitarnos tus datos por cualquier medio de los ofrecidos a través de la WEB te recomendamos leer atentamente todos los apartados de nuestra Política de Privacidad para que dicha protección sea más eficaz.

SERVIENTRADAS invierte parte de sus recursos en la creación de medidas organizativas, técnicas y jurídicas para proteger la privacidad de todos los usuarios de la WEB.

Información Básica

Te informamos que los datos que nos facilites por medio de correo electrónico, en los procesos de registro, o a través de los distintos cuestionarios existentes en la WEB, así como cualquier otra información a la que tengamos acceso en virtud de las compras que realices, serán incorporados a nuestros ficheros bajo la responsabilidad de SERVIENTRADAS, con la finalidad de gestionar la relación y comunicación con los diferentes perfiles de usuarios de la WEB, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias sobre nuestra actividad o la de nuestros promotores u organizadores de los eventos, mediante cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones electrónicas (mail, SMS, MMS, WHATSAPP, LINE, TELEGRAM, y por cualquier otro medio electrónico de similares características que surja en el futuro), que puedan ser de interés para el usuario, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades. Dichos ficheros están debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los indicados ficheros, de los que son responsables LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS, así como el tratamiento mixto, tanto informatizado como no automatizado de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados con las finalidades expresadas.

LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS informa al usuario que para garantizar la plena disponibilidad de los datos incluidos en sus ficheros tiene concertados sus servicios de alojamiento y conservación de datos con distintos proveedores ubicados en la Unión Europea. Dichos proveedores tienen suscrito un contrato de prestación de servicios con SERVIENTRADAS, y se hayan dentro del Espacio Económico Europeo.

El usuario consiente inequívocamente la comunicación y transferencia internacional de sus datos en los términos acabados de expresar. Dicha transferencia se realizará de forma automática en el momento de facilitarnos tus, por lo que si no estás de acuerdo con la misma deberás abstenerte de facilitárnoslos.

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de registro a cumplimentar, son estrictamente necesarios para atender cualquier tipo de consulta o solicitud de servicio publicitado en la WEB, siendo voluntaria la inclusión de datos en el resto de los campos.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS son veraces, y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación o variación de los mismos.

LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad con la que hubiesen sido recabados o registrados.

 

LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas que se encuentran vigentes en el momento en que se accede a la WEB de la ENTIDAD para modificar imprecisiones técnicas o errores tipográficos que se pueden detectar.

Cesión de Datos

Cuando facilitas tus datos para formalizar la compra de una entrada para acceder a un evento determinado consientes de forma expresa que la información que nos proporciones sea cedida de forma automática al promotor del evento indicado en la información sobre el espectáculo y en la propia entrada.

Con respecto a la venta de entradas para encuentros deportivos se producirán las siguientes cesiones de datos exigidas por los organizadores de dichos eventos:

  • Todos aquellos datos que los usuarios faciliten en la solicitud de expedición de entradas, podrán ser llevadas al Libro registro de seguidores, tanto del club local como del visitante.
  • En cuanto al Club local, en el supuesto de ser peñas, asociaciones etc…, podrán tener los datos de éstas y sus representantes, para el Libro Registro de seguidores.

Asimismo, autorizas la cesión automática y desde el mismo momento del envío de tus datos a la entidad responsable de la web desde la que hayas accedido para la compra de tus entradas.

Al aceptar la presente Política de Privacidad consientes expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero a SFM y al promotor del evento que organice el espectáculo para el que adquieras tu entrada, con la finalidad de que estas compañías puedan tratar tus datos de carácter personal para hacerte llegar ofertas, mensajes publicitarios y encuestas por cualquier sistema, referente a los productos y servicios que cada una de estas compañías ofrecen en el sector en el que operan, relacionados con el mundo del ocio.

Ejercicio de derechos

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición al correo electrónico administracion@servientradas.com.

 

Club del espectador

Es una herramienta dentro de la WEB de la ENTIDAD que permite al usuario consultar las entradas pendientes de imprimir.

Al hacer la primera compra en LA ENTIDAD, el usuario recibirá un email dónde se le informa de la clave y contraseña asignada para poder acceder a imprimir o reimprimir sus entradas. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.

Las instrucciones para modificar o dar de baja los datos personales de la base de datos de LA ENTIDAD se indican en el pie del cuerpo de las comunicaciones electrónicas enviadas por LA ENTIDAD al usuario.

 

 

Política de cookies

Uso de cookies y tecnologías similares.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que almacenamos en su dispositivo si usted está de acuerdo.

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Las cookies también nos brindan información sobre cómo se usa este sitio web para que podamos mantenerlo actualizado, relevante y libre de errores. Podemos usar cookies propias o de terceros

Tipos de cookies que se pueden utilizar en este sitio web:

Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web o utilizar una cesta de la compra.

Cookies analíticas / de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes a nuestro sitio web y para ver cómo los visitantes se mueven alrededor de nuestro sitio web cuando lo están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, al garantizar que los usuarios encuentren lo que buscan con facilidad.

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Cambiar las preferencias del navegador

Puedes cambiar las preferencias de tu navegador para limitar a qué cookies debe permitir el acceso. Estas preferencias se suelen encontrar en el menú “opciones” o “preferencias” de tu navegador.

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Atención al cliente

SERVIENTRADAS pone a disposición de los usuarios una cuenta info@servientradas.com dónde el usuario podrá enviar cualquier sugerencia, reclamación o petición de servicio.

Asimismo, LA ENTIDAD y SERVIENTRADAS pone a disposición del cliente las hojas de reclamaciones oficiales en sus respectivas sedes centrales.

Menores

El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.

 

Confidencialidad.

Las partes se comprometen a no divulgar ninguna información con relación a cualquier aspecto relativo a las funciones y a los servicios prestados o a las actividades de cualquier de ellas o de las sociedades a las que tengan acceso en virtud del cumplimiento del presente contrato, salvo que sean de naturaleza pública.

La obligación de confidencialidad es de carácter indefinido y subsistirá incluso después del período de vigencia del presente contrato. Las Partes responderán del incumplimiento de esta obligación por sus empleados o personas vinculadas con ellas.

 

Cesión

Queda expresamente prohibida la cesión por cualquiera de las Partes de su posición contractual, salvo con acuerdo previo y escrito de la otra parte.

En ese caso habrá de redactarse un nuevo contrato donde se especificarán las nuevas condiciones.

 

Propiedad intelectual

Tanto SERVIENTRADAS como la ENTIDAD reconocen expresamente que no adquieren por virtud del presente contrato derecho alguno sobre las marcas, logotipos, denominaciones y sistemas de gestión propiedad de cada una de las Partes, sino tan sólo un derecho de uso para los fines y en las condiciones recogidas en el presente contrato.

Ninguna de las Partes podrá utilizar en medios de difusión pública las marcas registradas o nombres comerciales de la otra Parte, para una difusión negativa de la misma.

 

Responsabilidad frente a terceros.

SERVIENTRADAS, responderá y mantendrá indemne a la ENTIDAD de cualesquiera reclamaciones de terceros a SERVIENTRADAS en concepto de daños y perjuicios causados que tengan su causa en una acción u omisión en el cumplimiento de sus obligaciones por parte de SERVIENTRADAS y en las que intervenga cualquier clase de negligencia, culpa o dolo.

La ENTIDAD, responderá y mantendrá indemne a SERVIENTRADAS de cualesquiera reclamaciones de terceros a la ENTIDAD en concepto de daños y perjuicios causados que tengan su causa en una acción u omisión en el cumplimiento de sus obligaciones por parte de la ENTIDAD y en las que intervenga cualquier clase de negligencia, culpa o dolo.

La ENTIDAD habrá de hallarse en todo momento al corriente de las obligaciones que le corresponden como empresa en materia fiscal, laboral, de seguridad social, de prevención de riesgos laborales, y de seguridad y salud en el trabajo, siendo estrictamente responsable, con carácter exclusivo y total indemnidad de SERVIENTRADAS, del cumplimiento de cualquiera de tales obligaciones, tanto por su parte como por parte, en su caso, de sus subcontratistas. SERVIENTRADAS no será responsable, frente a los trabajadores de la ENTIDAD, de ninguna obligación relativa a salarios, retenciones fiscales o Seguridad Social; y ello con independencia de que dichas obligaciones hubieran nacido antes, durante o después de los servicios prestados bajo este contrato.

 

 

Relación laboral y fiscal.

I.- La ENTIDAD y SERVIENTRADAS son empresas independientes.

II.- No existe relación laboral entre la ENTIDAD y SERVIENTRADAS, sino relación             contractual entre SERVIENTRADAS y la ENTIDAD.

III.- La ENTIDAD y SERVIENTRADAS se hacen responsables de sus liquidaciones fiscales y laborales no existiendo ninguna vinculación entre sus propias obligaciones.

 

Notificaciones y firma del presente contrato

Toda comunicación entre las partes relativa al contrato deberá hacerse por escrito, sea por correo postal, burofax o correo electrónico enviados a las direcciones indicadas en el siguiente apartado.

A efectos de comunicaciones las partes designan como suyas las siguientes direcciones:

a).- SERVIENTRADAS:

Departamento:                                Administración

Persona de contacto:                      Paola Carbonell

Cargo:                                              Jefa de Administración

Correo electrónico:                          administracion@servientradas.com

Teléfono:                                          +34 96 337 24 64

 

b).-ENTIDAD:

Rellenado en el ALTA DE CENTRO.

 

Toda comunicación, enviada a las direcciones que constan en el apartado precedente se entenderá correctamente efectuada, excepto si el destinatario hubiera previamente notificado a la contraparte un cambio de dirección con una antelación mínima de CINCO (5) días en la forma y a las direcciones que se expresan en esta cláusula.

 

En el supuesto de que no se rubrique el presente contrato en el mismo acto y en presencia de ambas partes, por razones de disponibilidad geográfica o de otra índole, SERVIENTRADAS podrá remitirlo a la ENTIDAD, a través de los medios electrónicos indicados en la presente clausula, para que proceda a su firma. La ENTIDAD, una vez reciba de este modo el contrato lo rubricará, en su caso, y lo reenviará a SERVIENTRADAS de la misma forma en que lo haya recibido. El contrato rubricado por las partes de este modo tendrá plena eficacia y validez entre la ENTIDAD y SERVIENTRADAS.

 

Sumisión expresa

Ambas partes, con renuncia expresa a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderles acuerdan que toda disputa, discrepancia o reclamación entre las mismas derivadas del cumplimiento o interpretación del presente contrato se resolverá ante los Tribunales de Justicia de la ciudad de Valencia.

 

Una vez leído este documento por las partes intervinientes, en prueba de aceptación de su contenido íntegro, la firman por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y fecha al principio indicados.

 

CONDICIONES ACEPTADAS POR LA ENTIDAD.